大多数开实体店的老板都面临一个难题:如何吸引更多客户进店,并促使其消费?推广和广告费用不菲,但效果并不理想。其实,解决这个问题的关键在于深入思考客户的真正需求。
以下是一个成功逆袭的内衣店的案例,通过引流、截流和回流的策略,成功提升了销售额。
1. 引流:与异业合作
这家内衣店的问题是积压了大量库存,每天客流量有限,营业额只有200到500之间,难以维持员工工资和房租。然而,通过与周边店铺的合作,她成功引入了更多的顾客流量。
首先,她找到了周边40家愿意合作的异业商家,如美甲店、服装店、包包店和女鞋店。然后,选择了3月8日这个特殊的日子进行活动。在节日期间,各个商家都会开展丰富多彩的活动,并且可能需要购买一些礼品来送给顾客。
她向这40家店铺免费提供了100个水晶唇彩(标价100元一支)和价值100元的内衣现金抵用券。这样,这些商家可以免费获得总价值1万元的礼品,用于自己的活动,吸引更多的顾客。
值得注意的是,她并不是直接给商家实物礼品,而是给他们领取礼品的凭证,这意味着顾客必须到她的店铺才能领取礼品。这样一来,引流就能够真正起效果。此外,她的店铺与这40家合作店铺的商品并不冲突,且距离相近,因此引流效果非常好。
成功引流之后,下一步就是截流:将引进的顾客变成消费者,否则店家只会亏本。为了实现这一目标,她推出了3月8日的特大活动,主题是“搅拌天猫,全场内衣1-2折”。店内还提供其他附属产品,如丝袜、小背心、防晒袖和神裤,这些产品也能为店家带来额外的收益。
此外,她还准备了8种实用化妆品作为绑架销售的商品,标价在188-388元之间。在活动期间,只要顾客在本店购物,就可以以9元的价格随意选择其中一款高价值的化妆品。
因此,有些顾客会对这些化妆品产生兴趣,想要购买多几样,但必须购买内衣才能享受这个优惠。结果,当天的营业额超过5000元,比之前增加了15倍以上。
2. 截流:提高客单量