客户经验手册或产品另类玩法

如果说自己的产品百分之百完美，反倒让别人觉得不够真实，你要告诉别人，我的产品虽然好，但要达到最佳的使用效果，还需要配合一些经验和技巧，这样更加让人信服，由此，客户使用经验手册就应运而生了。

客户使用经验手册可以套用到很多行业，比如，卖沙发的找到老客户，给予一些好处进行采访，把采访的对话整理成经验手册，比如，在采访的时候问对方：您购买我们的沙发3年了，为什么看起来还像新的一样，请问您是如何保养的？

这时，客户把自己如何爱惜和保养沙发的方法全部对答出来，在采访十几家之后，就可以把他们的心得进行编辑，以客户的口吻，整理成一本保养秘籍。

什么是产品的另类玩法？
卖沙发的可以发动一次征集创意活动，对老客户说“只要你能将沙发的其他用途创意出来，并发送照片给我们，就可以获得一份奖励”，从而收集到各种新的玩法。

比如，沙发当床睡觉、沙发当健身器材、做瑜伽垫、老公不听话惩罚睡沙发等，如果把这些娱乐的场景收录到一本手册，并通过各个渠道发布，目标客户浏览之后，会对你的产品产生一种莫名其妙的情感，这也是隐形的顾客见证（属于情感式见证，后续会有专门的章节讲解）。

再比如，龙虾店可以发起“10分钟小龙虾剥壳挑战”，随时可以来挑战冠军的记录，把每次挑战都拍摄下来，做成视频或手册，并配上吃虾快速剥壳秘诀，鼓励大家都来挑战最高记录，这样的教材在当地传播是非常迅速的。

创新的另类玩法主题，可以向顾客征集，除了能够增加感情，还可以形成非常强大的病毒传播效应。

“销客巴巴”分享内部实战营销案例，本文地址：http://www.xkbaba.com/1467.html