市场营销案例分析
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快速建立信任的核心,如何持续贡献价值,让客户信任你!

快速建立信任

不管是销售或者营销领域,还是其他任何行为,只要是与人和人有关的一切活动,都是在对人们的思想,观念,和认知进行重塑和引导,你只要懂得如何一步步引导人们思想,观念和认知,那么你就能让任何人做任何事!

而这个引导的过程就是和用户建立信任的过程。

与客户快速建立信任已经是一个老生常谈的话题了,今天把这整个流程重新编排整理出来,分享给大家。

现在请你想一想你身边除了你的朋友,亲戚之外,你信任一个陌生人的参考标准和整个流程是什么样的?

知其然知其所以然,才是解决问题的根本途径:

一、信任=你在对方大脑里的记忆残留深度;

二、信任=你有多少第三方可展示的数据支撑你的价值体系的参考依据。

生活中你选择是否信任一个人的过程是这样产生的:

你在选择做决定是否信任此人的时候,第一步是首先在大脑里搜寻有关与此人的“记忆”,记忆越深刻,越多,你就更加愿意信任这个人,第二步:你会通过搜索引擎或者各种渠道的数据作为参考依据来了解这个人的价值或者对应你的需求的权威性。

比如你向一个不知道马云是谁的年轻人讲述马云有多么多么牛逼,如果这个人不认识我,那么我说的再多,这个人不一定会相信我。觉得我是在吹牛逼,但是如果他通过搜索引擎去搜索了马云这个关键词,不需要别人解释,搜索引擎上上千万的搜索结果就能让他瞬间相信马云到底有多牛逼。

什么是人性:人性,就是在某种环境下,面对某一类群体,面对某一件事,做出的本能的反应,想法和行为。

当然每个人不同的经历,学历,导致每个人对于一个事物都有不同的反应和理解。但很多本能的人性是不宜受外界的人事物的影响的(比如人性的善恶,人性对于异性的追求,对于成功的追求,逃避痛苦追求快乐……)这些本能很少会受到外界的影响和干扰的。

存在于人性之中的还包括:事实,逻辑,思想,观念,认知这些信息系统。

在这些系统中有些是已经存在人们的脑海之中的,有些是还未构建成型的,对于已知的信息系统你只需要去顺应它,就能成功的引导他。

对于没有成型的,你可以根据他已知的一些信息系统加上某些事实和逻辑去引导他,在他的脑海中重新构建起一套新的系统体系 ,这样他就能受你的控制。

然而生活中我们面对的是不同的人群,那么我们如何做到整齐划一呢?

这就是今天重点分享的,两步思维。

大家都知道中医的问诊有四个步骤:望闻问切。在营销里也是同样的理论

举个例子:假设你今天头疼,去看医生,医生一见你就问你那儿不舒服,你说头疼,医生直接说:去把钱交了住院做手术。你如果听了这句话你会不会觉得TMD这医生就一骗子。

如果你去了医生问的是你那儿不舒服,你说头疼,医生接着问,疼痛的部