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11大营销思维之口碑思维,如何设计口碑营销,形成你自己的影响力

如何设计口碑营销

都说金杯、银杯不如老百姓的口碑,其实口碑是做品牌影响力非常关键的一点,我们往往都是自己在叫卖,我的产品好呀,王婆卖瓜自卖自夸,但是如果说身边的人都说你的好,身边客户进行口碑传播都说你的好,是不是你的产品更容易卖,更好卖,而且在购买的时候会通过别人口碑影响过来的人更加没有阻力。

所以说口碑营销是所有做营销必须研究的一个课题。

口碑做好了才能够真正打造你的核心影响力,否则的话你靠自己天天去叫没用的,只有老百姓口碑宣传,一传十,十传百,百传千,千传万,万传十万的时候你的生意才真正的扎根落地,你在当地才能形成真正的影响力,到底从什么方面什么角度去思考,去设计我们的口碑营销呢?

首先给大家剖析一下思考的角度,有了思考的角度,你就不会迷茫,你就能衍生出各种各样的方法和技巧,你才知道你缺了什么?

当你面对口碑营销的时候,你能有很多很多的创意和想法,当然口碑营销能从两个层面,一个是从产品本身的层面,产品的本身就能够打造口碑,如果说你做了一款产品你把它打造极致,按照前面分享的你聚焦一点,产品线不要做太多,然后在某个对比领域里,做出超高的性价比出来。

这来自于你产品的本身,产品做好了,你打造出极致了,他本身就是口碑,这是产品本身所带来的。所以说你不管什么技巧也好,不管什么手段也好,再次强调一点你的产品本身一定要是能给客户价值的,否则的话你再多的营销技巧都没用。

也就是你卖的东西不能去忽悠别人,否则你就是传销。所以说要想获得口碑,首先你自己的产品本身很重要。

如果说我们去炒作,把自己炒作成的很厉害,结果自己什么都不会,也没用。除了产品本身之外接下来教大家四个思考的角度,这四个思考的角度它所对应的层次也不同,也就是四个层次。

口碑最低面的层次,四个方面去思考这四个方面都要用,第一个方面是喜欢,第二个方面是惊喜,第三方面是感动,第四个方面是震撼。

你们就会明白从这四个方面思考,去构建你的品牌的口碑宣传的计划。第一个喜欢,这个人喜欢你的同时他就会自身带来快乐,喜欢就是给别人带来一种快乐,你对别人的微笑,你对别人的服务态度好,你对别人服务周到,是不是这样的,这就能够让一个客户很喜欢你,站在我们人与人打交道的层面来看,你的服务让客户开心,你能够送他一些小礼品对不对,他就能喜欢你。

比如说你今天吃的饭,那个店的服务员态度真好,你会不会回去说一下,她的服务特别好,你下一次吃饭的时候去那一家吧。那一家的足浴按摩师服务太好了,你就可以喜欢她。

首先你做口碑营销的第一步就是你一定做的每一个动作让客户喜欢你。当然你的环境,你的人,你的产品摆放,你店里的卫生程度以及你店里的整个氛围,你都要打造好。

让客户一进店感觉非常舒服,让客户喜欢你这里的人,喜欢你这里的事,喜欢你这里的物。

所以说我们为什么说人微笑很重要,服务态度很重要,这些都很关键,这是制造口碑最基础的点。但是你这一点没做好,你后面的也没法做,虽然这是最基础的点但是却是最重要的点。

如果一个客户走进你的店,你的店里的服务员态度很恶劣,也不笑像见到仇人一样,如果不买东西还骂你。你耽误我半天时间到底买还不买,我就碰到过这样的人。你让他很厌烦你,然后这个店一进来地面脏兮兮的,老板还搞了一桌牌在打牌。

你说这店你喜欢不喜欢各位。你说会不会有好的口碑,只有坏的口碑。所以说你做口碑营销的第一步在服务上,在你整个店的环境上,你要给于别人一个好的印象。你要让别人喜欢你,感觉你人不错,店不错很卫生。服务态度很好,整个店的摆放很舒服,进来后感觉很好。这是制造口碑营销非常重要的一点。

其实你会发现很多的店只做第一点口碑都很好,是不是各位。第二点是惊喜,你要时不时给客户一点惊喜,比如说今天客户来了,你说恭喜你,你今天是第八位进来的客户,我们逢八就抽奖,那你今天就有一次抽奖的机会,他一抽奖中了一个礼品,就会惊喜。

你要制造各种各样惊喜出来。再举例说假如今天有一个客户进来,他坐在这里的时候,服务员给他倒了一杯茶,倒了一杯茶之后呢,经理马上跑过来说不好意思先生,刚才我们的服务员犯错了,你蒙了,什么错呀?

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