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  • 美容院冲卡活动方案分析,为什么你做的充卡活动,吸引不到客户?

    冲卡活动方案

    美容院冲卡活动方案不成功,主要是以下七个原因:

    一、就是不想办

    初次体验对顾客来说很重要,第一次进店就对美容院的服务不满意,有可能是美容师的服务态度不好,也有可能是美容师不够专业,又或者是对环境不满意,各种原因都可能会造成顾客下次不再登门,更不用提办张会员卡了。

    解决办法无他,还是那句“回归服务本质,增加服务新颖”,服务本质很好理解,在这里就不多说了。

    重点说一下服务新颖:以往都是在室内店里美容,长此以往,顾客肯定会产生审美疲劳啦,那么,如果把美容地点改到房车上呢?想要获得稳定的客源,还是要从创新的角度出发,为美容院增加亮点,在房车上做美容够有吸引力吧!

    房车是移动的美容院可以停在湖边、河边、海边、沙滩、草地、树林等等地方,这些场景变化是多么灵活多样,赶飞机、高铁途中做个美容,既省时间又得到好好的休息,何乐而不为?

    二、价格太高

    会员卡价格超过顾客承受能力了,再好的推销员也卖不出去。

    因此,会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出,这样才保证留住骨干客户,怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢?

    将现有客户的单次价格花费按年统计,你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了,其平均数就是会员卡的价格标准,这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力,否则,一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。

    也可以根据不同层级的顾客设置价格和服务级别不一样的会员卡,满足不同顾客需求。

    三、办卡的特殊待遇不够简单粗暴

    除了价格问题,会员的增值优惠如果能更设置的更明显、量化也能促进卖卡。

    因此,会员的增值要量化到简单粗暴:美容院会员的增值活动不仅仅要做,更重要的要让增值量化,从而产生消费攀登。

    比如:很多人都有超市会员卡,但是很少去刷,更别说积分多少,因为在会员心目中,这个积分返还太远,也太虚,不知道会是什么,心中没有概念,就如现金100的5%和现金5元,一定是后者更让顾客感觉直接。

    应该将增值服务定期量化给会员,如系统统计顾客平均每星期消费500元,就自动提醒会员:

    “尊敬的***会员,您好,感谢您对我们一直以来的**的厚爱,温馨提示:您目前每个星期平均消费500元,现积分***,如继续常规消费,一年将获得积分*****,年底直接换取价值200元物品一个(产品任意选择),如果每个星期消费800元,一年获得积分*****,年底直接换取价值500元物品一个(产品任意选择),祝你消费愉快!”。

    会员卡内的赠送项目设计原则:高价位的身体护理、手部护理,客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理,都可以成为赠送项目的内容。

    卡额越高,赠送越大,折扣越低,以此保证会员的利益。

    四、没时间消耗

    部分顾客会因为路程远、工作忙或者是有生育计划而放弃美容,考虑到办了卡也用不上多少次,因此拒绝办卡。

    对于以上情况的顾客,应该培养她们坚持长期做保养的意识,并强调办了之后可以长期随时过来做消耗,孕妇也有专享的项目,老会员将来还可以享受更多优惠等;

    可以推荐上门美容的特色服务,解决她们“办了也消耗不了”的担心,那么,效果最好的毫无疑问就是房车上门服务了。

    五、办了卡后,服务反而没那么好

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