其实现在的实体店都要转向互联网做O2O，也就是做线下的差异和体验，线上的圈子和互动，互动是非常重要的。
你如何去培育客户的忠诚度和用户的粘性，最快、最好的方法，就是和客户互动，但是互动的前提是什么？
互动的前提是你必须要建立1个圈子，那建立圈子的话，也叫做社群的营销方式，你首先在这个圈子里面，你要让 大家有1个身份感，这个圈子里面你属于一个什么样的人。
比如说小米里面叫做米粉，逻辑思维里是罗友！
所以说我们首先一定要有大量的人进来，进到这个圈子里，先构建圈子，然后你要增强用户粘性，首先圈子里面最重要的1个点就是要给予他一个身份感。
你在做互动思维，最最重要的是先把人吸引进来，然后进去这个圈子，在这个圈子里面，他们能够找到属于自己的1个身份，就是我加入这个圈子，预示着我能成为什么样的人，我要追求什么样的生活方式，这是非常非常关键 的。
比如说有些做微商的，他说我们不是在卖面膜，不是在卖化妆品，我们不是卖护肤产品，我们要构建一个圈子，你加入我们这个圈子里面来，我们要做什么样的女人，我们做精致女人，我们是精致女人一族，我们叫做精致女人，他提出了这样1个概念，我们叫做精致女人，我们这个圈子是精致女人的圈子，那什么是精致女人，就是把自 己打扮的漂漂亮亮的，把家里整理的非常好，把老公也打扮的帅帅气气的，把孩子也打扮的可可爱爱的，那我们 要做这样的1个女人，我们是精致女人一族。
这样的话，那别人进来之后，她就知道我们在这个圈子里面我们不仅仅是护肤品，不仅仅是化妆品，不仅仅是面膜，我们这些只是为了打造自己个人的精致，让自己变得变得更美，同时我们在圈子里面互动，我们每天去探讨一些如何一些小孩子变得可爱？如何让自己的老公装扮好？是不是这样？
这样的话你的这个圈子就是一个主体的思想，大家都知道我是个精致女人的身份，我在这个圈子里面我是为了追求这样的生活方式，我要成就自己这样的一个人生。现在明白吗？
所以前提的第一点我们要想玩转好圈子的话，首先要给你一个身份，有了身份这之后，接下来你要将圈子构建起来的话，在里面我们要为实现我们最终目标，最终能够使我们匹配身份的话，我们是不是要有一套系统，一套东西去服务大家。
比如说我们提出了玩赚一族，边玩边赚钱的玩赚一族，那我们提出了这个口号，大家都想追求这样的生活，边着玩就能赚到钱，我们必须有一套体系做支撑，你进来后我们能够得到这些东西，就像现在的很多商会，都打着对接资源的的旗号搞商会，对接资源的的旗号搞商会，我是某某商会会员，结果进去之后大家都不知道怎么对接？
只知道经常交会费后大家一起吃饭，吃喝玩乐，根本没有一个好的模式，没有一个好的机制去对接资源，也没有一套好的指导思想，让他们思考对接资源的方法，这就是这个圈子没有玩好。
也就是你要有互动思维的时候，你必须有构建圈子的思维，我必须要组建一个圈子，在这个圈子里面，我能够给于别人一个身份感，这个身份不是随便给一个身份，而这种身份是他追求想要的一种生活，他未来想要成为这样的人。
这就是一种身份，比如说我想成为一个精致女人，我想要成为玩赚一族，这就是一种身份，然后你要有一套体系 去匹配你的身份，最终能让大家进来之后，真正能够通过这套体系，通过这套结构，通过这些方法，能够最终实 现他最终想要的身份，能够落地。
最后，你做得一切都要和他们互动起来，包括你的产品开发，包括你的产品命名，包括你的广告宣传，然后包括你的招募员工，包括你的员工的业绩，包括你的员工的提升，甚至包括你的招聘，包括你的助理，他的小孩取一个小名，你都要和所有的顾客互动起来。
你要让他们参与进来，其实这就是让你的公司所有的一切，包括公司的事务，个人的事务，都可以让他们参与，这就是培育参与感，他们就感觉你们公司很多东西都跟他们有关系。
第一：构建圈子要给予一个身份的概念，也就是我们进入这个圈子我是什么样的，我们就成为什么样的人。
第二：要有一个系统支撑。
第三：所有的一切都要互动起来。
当然这里的互动可以是你的产品的开发，所有的一切，这里的互动也有几种形式：
第一个给予身份感；
第二有一个系统匹配；
第三让所有人参与进来，也就是参与感。
就是让所有一切事务都参与进来，比如今天公司要取一个广告语，还有LOGO啊，都可以参与。
营造用户粘性，它也有两种方式：
一种是单线互动，另一种是网状互动，这是营造参与感的两种；单线互动和网状互动。
单线互动是什么意思呢？
这种单线互动是我和用户之间我们采取的互动形式，包括我要征集一个广告语，我要征集一个什么样的东西，我要发动一场这样的比赛，大家一起来投票，这是我公司做的一个事情，然后和所有用户进行单线互动。
网状互动是什么呢？
网状互动就是用户与用户之间，粉丝与粉丝之间，他们之间进行一个互动，他们可以是什么粉丝聚会，他们可以是什么粉丝组织活动，他们可以是什么粉丝聚会，他们可以是什么粉丝AA制旅游，他们粉丝与粉丝之间进行网状 互动，这样的话，你把这两点互动你把他们号召好的话，那你的这个粉丝参与感就非常的强。
举个很简单例子：小米每推出一个产品的时候，它是怎么通过一个预热流程呢？
比如他推出了一个拍照很好的照像机的一个手机，一开始的时候它会做这样的事情。首先他会告诉你：我们现在做了一个这样的手机，我们做了一个相机，我们的相机达到什么样的程度先描述一下 。
描述之后，第二：告诉你用相机拍照的一些方法，然后第三步：
这样的话是不是通过前两步，第一步告诉你做了这样的东西，第二步你拍照的方法告诉你。
第三步塑造产品价值的同时，征集一百名体验者，结果有10000名报名体验，明白吗？
我征集10000名体验者，有100名体验，有10000个人关注过有兴趣对这款手机，是不是这样？
你们理解吗？至少有10000个人有兴趣，这个时候这100个人拿着这个手机是不是开始炫耀了，是不是低价格拿到 了？或者是免费送到了、体验到了，接下来是干什么呢？
