市场营销案例分析
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11大营销思维之互动思维,如何培养客户的忠诚度,增加客户的粘性

互动思维

其实现在的实体店都要转向互联网做O2O,也就是做线下的差异和体验,线上的圈子和互动,互动是非常重要的。

你如何去培育客户的忠诚度和用户的粘性,最快、最好的方法,就是和客户互动,但是互动的前提是什么?

互动的前提是你必须要建立1个圈子,那建立圈子的话,也叫做社群的营销方式,你首先在这个圈子里面,你要让 大家有1个身份感,这个圈子里面你属于一个什么样的人。

比如说小米里面叫做米粉,逻辑思维里是罗友!

所以说我们首先一定要有大量的人进来,进到这个圈子里,先构建圈子,然后你要增强用户粘性,首先圈子里面最重要的1个点就是要给予他一个身份感。

你在做互动思维,最最重要的是先把人吸引进来,然后进去这个圈子,在这个圈子里面,他们能够找到属于自己的1个身份,就是我加入这个圈子,预示着我能成为什么样的人,我要追求什么样的生活方式,这是非常非常关键 的。

比如说有些做微商的,他说我们不是在卖面膜,不是在卖化妆品,我们不是卖护肤产品,我们要构建一个圈子,你加入我们这个圈子里面来,我们要做什么样的女人,我们做精致女人,我们是精致女人一族,我们叫做精致女人,他提出了这样1个概念,我们叫做精致女人,我们这个圈子是精致女人的圈子,那什么是精致女人,就是把自 己打扮的漂漂亮亮的,把家里整理的非常好,把老公也打扮的帅帅气气的,把孩子也打扮的可可爱爱的,那我们 要做这样的1个女人,我们是精致女人一族。

这样的话,那别人进来之后,她就知道我们在这个圈子里面我们不仅仅是护肤品,不仅仅是化妆品,不仅仅是面膜,我们这些只是为了打造自己个人的精致,让自己变得变得更美,同时我们在圈子里面互动,我们每天去探讨一些如何一些小孩子变得可爱?如何让自己的老公装扮好?是不是这样?

这样的话你的这个圈子就是一个主体的思想,大家都知道我是个精致女人的身份,我在这个圈子里面我是为了追求这样的生活方式,我要成就自己这样的一个人生。现在明白吗?

所以前提的第一点我们要想玩转好圈子的话,首先要给你一个身份,有了身份这之后,接下来你要将圈子构建起来的话,在里面我们要为实现我们最终目标,最终能够使我们匹配身份的话,我们是不是要有一套系统,一套东西去服务大家。

比如说我们提出了玩赚一族,边玩边赚钱的玩赚一族,那我们提出了这个口号,大家都想追求这样的生活,边着玩就能赚到钱,我们必须有一套体系做支撑,你进来后我们能够得到这些东西,就像现在的很多商会,都打着对接资源的的旗号搞商会,对接资源的的旗号搞商会,我是某某商会会员,结果进去之后大家都不知道怎么对接?

只知道经常交会费后大家一起吃饭,吃喝玩乐,根本没有一个好的模式,没有一个好的机制去对接资源,也没有一套好的指导思想,让他们思考对接资源的方法,这就是这个圈子没有玩好。

也就是你要有互动思维的时候,你必须有构建圈子的思维,我必须要组建一个圈子,在这个圈子里面,我能够给于别人一个身份感,这个身份不是随便给一个身份,而这种身份是他追求想要的一种生活,他未来想要成为这样的人。

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