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  • 一个简单有趣的100%提升客户重复消费和美誉度的营销技巧

    客户重复消费

    如何通过一些简单的创意来提升客户重复消费,玩法很简单,就是当你用完餐买单以后,服务员会给你一个密封的信封,里面装着连服务员都不知道是什么的特殊礼物。

    比如,在信封里,会有一张很神秘的感谢卡,每张卡都有四个选项,代表四个小愿望,你可以选取其中一个,餐厅就可以帮你满足。

    愿望的设计要非常有意思,比如帮你送一份精致的菜给你指定的某一位你喜欢的正在餐厅用餐的美女等等。

    更有意思的是,这个密封的信封,本次打开无效,只有下次光临本餐厅的时候,由餐厅经理,亲自为你打开。

    这个送神秘礼物的模式,勾的顾客一直心痒痒,很想打开看看里面是什么?这个含有神秘礼物的信封,给予了超出顾客预期、出乎意料、又让人印象深刻的消费体验。

    顾客感受到这样的美妙体验,会获得一种话题,口口相传给自己身边的人,你便得到了免费的口碑传播、客户转介绍!

    你可以把这种体验做的更加深化,比如,改变装有神秘礼物的信封,变成“精致的包装”,可以是“精致的盒子、或者是礼物、或者是RMB”。还可以设置抽奖模式,把礼物分为几类,“生活用品、化妆品、代金券、现金……”

    然后顾客大转盘模式,摇到哪一类,就给哪类的神秘礼物。但服务员自己也不知道,密封的信封里到底有什么,因为都密封起来了,随机拿的,可以让顾客自己选。

    要注意的,必须要下次来餐厅的时候,由餐厅经理才能打开,中途打开、服务员打开都无效,超出一定价值的,比如标注是AA级以上价值的礼物,全场服务员庆贺。

    就这样一个简单有趣的策略,你使用了,至少帮你的店铺提升2倍以上的营业额,更重要的是积累了客户的好口碑和传播话题。

    当然,这只是一个营销创意,不要指望这一个策略就想长期赚钱,你可以把它作为一种营销创意,在某个时间段使用即可。

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