水果店怎么经营比较好,这样设计“抓心型”赠品,才能锁定客户的重复消费

水果店怎么经营比较好,这样设计“抓心型”赠品,才能锁定客户的重复消费

马女士开了一家水果专卖店,以前竞争小,生意还算不错,可现在不同往日了,有好几家竞争。怎么才能有效的招揽更多的顾客呢?通过老师简单地指导后,现在她的生意可做得红火了,更重要的是竞争对手都还被蒙在鼓里,到底她使用了哪些不为人知的秘诀呢?

下面详细为你揭秘:

第一步:凡是顾客结账准备走的时候,额外的多送一个水果给他。

实战方法一:假如顾客今天购买了5斤苹果,付钱之后,马女士会立刻从旁边再拿一个苹果抢着塞进顾客的购物袋,并说:这个免费送您……

实战方法二:还是以顾客购买苹果为例,马女士有时会把另外一种水果递给顾客:这是刚到的新鲜桔子,您尝一个吧,很甜哦!顾客有的时候会假装正经,谢谢,不用了……

马女士接着说:别客气嘛!尝一个,不要钱的,送您哦!顺手就把桔子放进了顾客的购物袋。

实战方法三:如果顾客是带着孩子一起来的,马女士则会在顾客结账的时候这样说:小朋友真可爱,来,阿姨送你一个大大的苹果……

第二步:巧妙使用第二轮赠品留下顾客联系电话,并有效锁住顾客消费。

结完帐把赠品送给顾客以后,马女士会这样对顾客说:您知道吗?今天您购买了50块钱的水果,其实只花了45块哦!

顾客这时肯定会显得非常疑惑,马女士马上拿出了一个会员档案登记簿,接着解释到:只要您愿意在这里签个字并留下您的联系方式,就成了我店9折优惠会员咯!优惠的钱我们会直接给您登记在这里,下次可以抵现金消费的,您看,这次返给您的钱我已经给您记录好了,您签个字吧!

结果80%的顾客都签了字并留下了联系方式。

注意:选择返利5元,是给顾客的第二轮免费赠品,更重要的是,这里返利的5元会锁住顾客下次来消费,而下次消费所返还的钱又会锁住顾客下下次消费,就这样长期循环下去。

第三步:经常给顾客发短信联络感情。

操作一:每个周末都会给顾客发送问候的短信。
操作二:节日发送祝福的短信。
操作三:发送水果促销的短信。秘诀补充:最厉害的短息沟通3要素。

要素1:不用短信平台群发,而是直接用个人手机号码发送。

个人手机号码发送是最能建立顾客关系的,通过短信平台发送的短信,看号码就知道不值得一看,有可能还没看就会删掉,所以最好用自己的手机发,这也方便客户回复你的短信,更重要的是人们都喜欢跟一个人打交道而不是跟一个公司打交道。

要素2:必须叫出对方的名字或称谓。

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