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增加消费利润频率全集,增加潜在客户消费频率和消费金额的策略

增加消费利润频率全集,增加潜在客户消费频率和消费金额的策略

节选:增加客户消费频率的方法

一、提醒系统

提醒系统可以很好的发挥作用。像牙科医生,美容院,以及其他服务类的商人,他们会关注我们即将忘记的事情。
例如,人们会通过邮件或电话说,“温馨提醒——您的汽车保养服务即将过期。你真的需要在两个星期之内回来。我将在两天之内给你打电话安排时间”。

花店也可以使用这个创意。把客户的生日,客户配偶及他们妈妈的生日列个清单。每当生日那天,他们可以打电话说,‘我记得今天是你妈妈的生日,你想要我们给她寄一束价值100块钱的花吗?’

牙科医生可以说,“您2个月以前来看过牙齿,现在最好再清洗一下牙齿,做一下更深入的检查,确保您未来一年的牙齿不再出问题”。

提示和秘诀:

1、把客户生活里的特别日子列一个清单,因此你可以发送特别提醒。
2、这个提醒最好采用打电话的方式,因爲这样可以更好的让顾客采取行动。
3、尝试让每个提醒都个性化。张总,李总,叫出别人的姓。
4、你应该包含,“假如我没有听到你的回复,我将在两天之内打电话给你”,这样你可以再次打电话给他。

二、锁定回头客

找到正确的客户,会让你节省很多时间。但是你要了解你的顾客,比如一个买古董的客户,你需要知道他喜欢什么样的古董。比如他喜欢某一位艺术家的画,那下次你有这个艺术家的画时就通知他,如果是卖服装的,你知道他喜欢什么牌子和面料的,你就可以打电话通知她。这样就可以增加消费次数。

提示和秘诀:
1、要知道准客户会比其他一般客户要好很多。
2、制定一套刺激客户回头购买的系统。

三、确认购买

不断跟顾客确认,让人们觉得她们选择从你这里购买产品是正确的。
你可以给他们发送有关产品的印刷文章,或者最近的好评或者顾客的故事。甚至是来自于你自己客户的推荐也会发挥极好的作用。人们如果非常确信自己的行动是正确的,他们会产生更多后续的行为,这是一种强化。

比如我买了一个比较贵的服装,然后服务员说,像您这样的身份就应该穿这样的服装。或者我买了一辆很好的车,他们说,向您这样的老板就应该开这样的车。我被确认了,这自然就给后面的购买播下了一个很好的种子。记住:选择是一种压力,人们都喜欢在无压力的情况下生活,所以,每个人都想不断确认自己决定的正确性。

提示和秘诀:
1、不断巧妙的告诉客户,“你做了一件正确的事”
2、尽可能多的利用顾客的推荐。发送顾客的传奇故事,采用非常好的故事。
3、简单的感谢卡也是一个好的开始,感谢他们,他做了一个非常正确的决定。


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